Chez Satin blooms frh, nous souhaitons que chaque commande arrive conforme à vos attentes. Votre satisfaction et votre confiance sont importantes pour nous.
Échange ou remboursement
Nous acceptons un échange ou un remboursement dans les cas suivants :
Le produit reçu présente un problème ou un défaut.
Le produit reçu est différent de celui commandé.
Un article de votre commande est manquant.
Si vous constatez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions trouver la meilleure solution.
Comment effectuer une réclamation ?
Pour nous signaler un problème, contactez-nous en indiquant :
Votre nom
Votre numéro de commande
Une description du problème
Des photos ou vidéos du produit reçu, si nécessaire
Après vérification, notre équipe vous indiquera la procédure à suivre pour l’échange ou le remboursement.
Produit reçu incorrect
Si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé, nous prendrons en charge la situation et vous proposerons un échange ou un remboursement, selon le cas.
Produit présentant un problème
Si votre produit arrive avec un problème ou un défaut, contactez-nous afin que nous puissions examiner votre demande et vous proposer une solution adaptée.
Important
Les demandes sont étudiées au cas par cas afin de garantir un traitement juste et rapide.
Pour toute question concernant votre commande, notre équipe reste à votre disposition.
Satin blooms frh — votre satisfaction, notre attention.
